Kanalen erbjuder en oslagbar kombination av personlig kommunikation, kostnadseffektivitet och hög ROI (Return on Investment). I den här artikeln går vi igenom de bästa metoderna för att använda e-postmarknadsföring effektivt, hur du kan kombinera den med SMS-marknadsföring och varför analys och optimering är avgörande för långsiktig framgång.

E-post som marknadsföringskanal

E-postmarknadsföring är unik i sin förmåga att leverera personliga, riktade budskap som driver konkreta åtgärder. Statistik visar att 86 % av konsumenterna föredrar e-post framför andra former av marknadsföring, som sociala medier eller TV-reklam. Det beror till stor del på att e-post skapar en mer intim och direkt kontakt mellan företag och konsumenter. Enligt branschdata har e-postmarknadsföring en genomsnittlig ROI på 4300 %, vilket innebär att för varje krona som investeras, kan företag förvänta sig en återbäring på cirka 38 kronor.

Över 72 % av småföretag använder e-post för att kommunicera med sina kunder, vilket är betydligt högre än de 61% som använder Facebook. En annan fördel med e-post är möjligheten att kontinuerligt engagera mottagare genom nyhetsbrev och andra regelbundna utskick, vilket 79 % av marknadsförare som arbetar med innehållsmarknadsföring rankar som den viktigaste kanalen för att distribuera innehåll.

Nycklar för att lyckas inom e-postmarknadsföring

För att lyckas med e-postmarknadsföring är det viktigt att förstå och implementera några centrala element:

1. Leveransbarhet: Leveransbarhet, eller “deliverability”, handlar om hur bra dina mejl når mottagarens inkorg. Det finns flera faktorer som påverkar detta, som val av avsändaradress, innehållsstruktur och användningen av både header och footer som följer regler som CAN-SPAM Act. En hög leveransbarhet säkerställer att dina meddelanden inte fastnar i spam-filter och att de når mottagarna vid rätt tidpunkt.

2. Innehåll och struktur: Ett effektivt e-postmeddelande är välstrukturerat och innehåller flera viktiga delar. Det bör börja med en engagerande ämnesrad och en kort, informativ “preview text” som lockar mottagaren att öppna mejlet. Innehållet bör sen vara tydligt uppdelat med en balans mellan text (ca 60 %) och bilder (ca 40 %). Ett bra mejl innehåller också en tydlig CTA (Call to Action) som uppmanar mottagaren till handling.

3. Design och layout: En konsekvent design och layout hjälper mottagarna att känna igen dina utskick och navigera i innehållet. Använd gärna en responsiv design som anpassar sig till olika enheter, och se till att huvudbudskapet och CTA är placerade “above the scroll” så att de är synliga direkt vid öppning. Det är också viktigt att använda en enkel och konsekvent typografi, helst inte mer än 2-3 olika typsnitt.

4. Segmentering och personaliserad kommunikation: För att verkligen maximera engagemang och konverteringar är segmentering och personalisering avgörande. Genom att segmentera din e-postlista baserat på mottagarnas beteende, preferenser eller demografiska data, kan du skräddarsy innehållet för att bättre möta mottagarnas behov och intressen. Personaliserade meddelanden, som välkomstmejl, gratulationsmejl vid födelsedagar eller specialerbjudanden baserade på tidigare köp, kan kraftigt öka både öppnings- och konverteringsgraden.

SMS-marknadsföring kan vara ett komplement

Medan e-postmarknadsföring erbjuder många fördelar, finns det situationer där SMS-marknadsföring kan vara ett ännu mer effektivt verktyg. SMS är en kanal som möjliggör kommunikation i nära realtid, med en öppningsgrad på 90 % inom bara några minuter efter att meddelandet skickats. Förutsatt att de skickas till en kund som föredrar att nås på det sättet såklart och du har en produkt eller tjänst som passar ändamålet. Detta gör SMS särskilt användbart för tidkänsliga meddelanden, som kampanjer, påminnelser eller uppdateringar om leveranser.

Att integrera SMS i din övergripande marknadsföringsstrategi kan hjälpa dig att nå kontakter som kanske inte svarar lika snabbt på e-post. SMS kan också användas som ett primärt kommunikationsmedel i vissa sammanhang eller som ett komplement till e-post i automatiserade kampanjer. Här är några exempel på hur SMS kan användas effektivt:

• Påminnelser: Uppdatera kontakter om kommande bokningar eller viktiga händelser som de behöver känna till.
• Leveransuppdateringar: Låt kunder veta när deras beställning är på väg och ge dem möjlighet att följa leveransen i realtid.
• Kampanjer och erbjudanden: Skicka exklusiva erbjudanden via SMS för att skapa engagemang och bygga upp kanalen.
• Feedback och undersökningar: Be om feedback efter ett köp eller en tjänst, vilket kan ge värdefulla insikter för att förbättra kundupplevelsen.

Gör analys och optimering till en rutin

För att säkerställa att din e-postmarknadsföring är så effektiv som möjligt, är det avgörande att kontinuerligt analysera och optimera. Alltså regelbundet granska nyckeltal som öppningsgrad (open rate), klickfrekvens (CTR) och konverteringsgrad, samt att utföra A/B-tester för att identifiera vilka faktorer som driver bäst resultat.

1. Öppningsgraden indikerar hur många mottagare som faktiskt öppnar ditt meil. Det kan optimeras genom att testa olika ämnesrader och pre-header-texter samt att skicka utskick vid olika tider på dygnet för att hitta den optimala tiden för just din målgrupp.

2. Klickfrekvensen mäter hur många mottagare som klickar på en länk i ditt mejl. För att öka siffran kan du experimentera med olika CTA-placeringar, färger, och textformuleringar, samt optimera det visuella innehållet för att göra det mer engagerande.

3. Konverteringsgraden visar hur många mottagare som genomför en önskad åtgärd efter att ha klickat på en länk i ditt mejl, som att göra ett köp eller signa up sig till ett evenemang. Personalisering och segmentering kan spela en stor roll i att förbättra konverteringsgraden, då skräddarsydda meddelanden ofta resonerar bättre med mottagaren.

4. Bounce rate är det också viktigt att hålla ett öga på då det indikerar hur många av dina mejl som inte når fram till mottagaren. En hög bounce rate kan signalera att din e-postlista behöver rensas och uppdateras. Dessutom bör du vara uppmärksam på om dina mejl hamnar i spamfilter, vilket kan undvikas genom att följa best practice för innehåll och avsändarautentisering.

Ta benchmark från din bransch och visualisera data

För att få en bättre förståelse för hur dina e-postkampanjer presterar, kan det vara värdefullt att jämföra dina nyckeltal med branschspecifika benchmarks. Det ger en indikation på hur väl du presterar i förhållande till andra i samma sektor. Det kan också vara nyttigt att visualisera data, som öppningsgrad och klickfrekvens, i dashboards eller grafer som kan delas med teamet. Det hjälper alla att få insikt i vad som fungerar bra och vad som kan förbättras.

A/B-Testing är en struktur för framgång

A/B-testning är en metod för att jämföra två versioner av ett mejl för att se vilket som presterar bäst. Det kan göras genom att skapa en hypotes, testa de olika versionerna mot en kontrollgrupp, och sen utvärdera resultaten baserat på fördefinierade KPI:er. Genom att kontinuerligt testa och iterera kan du optimera dina utskick för att maximera engagemang och konverteringar.

Du kan till exempel A/B-testa:

– Ämnesrader: Prova olika längder, formuleringar, användning av emojis, och personalisering för att se vad som får flest mottagare att öppna mejlet.

– Innehåll: Testa olika typer av innehåll som bilder mot text, användning av personer i bilder, eller placering av CTA-knappar. Du kan också experimentera med tonalitet och hur personlig hälsningen är.

– CTA (Call to Action): Justera texten, färgen, storleken och placeringen av dina CTA-knappar för att se vad som genererar flest klick.

– Timing: Skicka ut mejl vid olika tidpunkter på dygnet eller veckan för att avgöra när din målgrupp är mest mottaglig.

Efter att ha genomfört A/B-testningen är det viktigt att noggrant analysera resultaten. Om ett specifikt element visar sig vara mer framgångsrikt, kan du implementera det i framtida kampanjer och fortsätta att optimera dina strategier. Kom ihåg att A/B-testning är en pågående process där varje test ger nya insikter som kan förbättra din e-postmarknadsföring över tid.

Kort och gott som avslutning

E-postmarknadsföring är en kraftfull och kostnadseffektiv kanal för att nå och engagera din målgrupp. Genom att följa best practice för innehåll, design och leveransbarhet, samt integrera SMS-marknadsföring som ett komplement om det passar dig, kan du maximera effekten av dina mejl. Nyckeln till långsiktig framgång ligger i kontinuerlig analys och optimering, där A/B-testning spelar en central roll för att ständigt förbättra dina resultat. Med rätt strategi och verktyg kan e-postmarknadsföring bli en hörnsten i din övergripande marknadsföringsstrategi och bidra till att bygga starka och långvariga kundrelationer.

Lycka till!